5 Workflow tự động hóa Zalo OA cho doanh nghiệp

Tại sao cần tự động hóa Zalo OA?

Với hơn 70 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, Zalo OA là kênh chăm sóc khách hàng không thể thiếu. Tự động hóa giúp bạn phản hồi nhanh 24/7.

Workflow 1: Chào mừng follower mới

Gửi tin nhắn chào mừng tự động khi có người follow OA của bạn.

Workflow 2: Thông báo đơn hàng

Tự động gửi thông báo khi đơn hàng thay đổi trạng thái: xác nhận, đang giao, hoàn thành.

Workflow 3: Nhắc lịch hẹn

Gửi reminder trước lịch hẹn 24h và 1h để giảm tỷ lệ no-show.

Workflow 4: Survey sau mua hàng

Thu thập feedback tự động sau khi khách nhận hàng.

Workflow 5: Broadcast tin khuyến mãi

Gửi tin khuyến mãi theo segment khách hàng.

Kết luận

Áp dụng các workflow này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.