Quay lại Workflow Templates
WorkflowIT
Xử lý Sự cố (Incident Management)
Quy trình xử lý sự cố khẩn cấp. Giảm MTTR (Mean Time To Resolve) và đảm bảo SLA.
xử lý sự cốincident managementit supportbáo lỗi hệ thống
Các bước triển khai
1
Alert từ hệ thống monitoring hoặc user report
2
AI xác định mức độ ưu tiên và gán cho đúng team
3
Team swarming xử lý, cập nhật trạng thái liên tục
4
Resolve sự cố và lưu vào Knowledge Base
ROI Dự kiến
Tiết kiệm/tuần10 giờ
Tiết kiệm/tháng8.0M VND
Hoàn vốn sau1 tháng
Giá trị nổi bật
"Giảm thời gian downtime hệ thống từ giờ xuống phút. Tăng sự hài lòng của user."
Ứng dụng thực tế
- Website/App bị sập hoặc chậm
- Lỗi phần mềm ảnh hưởng user
- Sự cố mạng văn phòng
Thông tin triển khai
Thời gian
6 giờ
Chi phí triển khai
0.0M VND