NextGen Knowledge Hub
Cập nhật tin tức, hướng dẫn và insights về AI Automation, ITSM, và Digital Transformation
Bài viết nổi bật
Voice AI: Xu hướng chăm sóc khách hàng 2025 - Khi AI cất tiếng nói
Bạn đã quen với Chatbot (nhắn tin). Nhưng 2025 là năm của Voicebot (AI gọi điện). Hãy tưởng tượng một hệ thống có thể tự động gọi điện xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, hoặc telesale với giọng nói tự nhiên như người thật 99%. Đó chính là Voice AI.
Bài viết mới nhất
Tích hợp Zalo OA với Google Sheets: Quản lý data khách hàng tập trung
Bạn có Zalo OA nhưng thông tin khách hàng nằm "chết" trên đó? Bạn muốn mỗi khi có khách nhắn tin, thông tin của họ tự đổ về file Excel để Sale dễ gọi điện? Bài hướng dẫn kỹ thuật này dành cho bạn.
5 Kịch bản Chatbot Zalo tăng doanh số: Đừng để Chatbot chỉ biết "Xin chào"
Nhiều doanh nghiệp làm Chatbot chỉ để trả lời FAQ cho vui. Sai lầm! Chatbot phải là nhân viên Sales xuất sắc nhất của bạn. Dưới đây là 5 kịch bản (Flow) thực chiến giúp biến người xem thành người mua.
Xây dựng Chatbot Zalo OA từ A-Z cho doanh nghiệp: Không chỉ là trả lời tự động
Zalo là "super app" của người Việt. Khách hàng của bạn ở trên Zalo. Nếu doanh nghiệp bạn chưa có Chatbot Zalo OA (Official Account), bạn đang bỏ lỡ một kênh chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động cực kỳ hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn tường tận cách xây dựng hệ thống này.
Chi phí triển khai Chatbot: Bảng giá thực tế 2025 - Đắt hay Rẻ?
"Làm con Chatbot này hết bao nhiêu?" là câu hỏi đầu tiên của mọi CEO. Thị trường có giá từ 500k đến 500 triệu. Vậy sự khác biệt nằm ở đâu và SME nên chọn mức giá nào? Bài viết này sẽ "bóc trần" chi phí thực sự của việc nuôi Chatbot.
Đăng ký nhận tin
Nhận các bài viết mới nhất về AI Automation và ITSM trực tiếp qua email.